Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
game24h Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu hiện hành của chúng tôi.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của game24h. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều cần xác nhận PIN ở phía ví điện tử của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại liên kết, giảm rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã hóa giao dịch Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL — dữ liệu không di chuyển dạng văn bản thuần.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu mã xác nhận giao dịch và số tài khoản ví bạn dùng để nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đủ để đối chiếu giao dịch, không lưu mật khẩu hay PIN ví.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong hồ sơ tài khoản của bạn trong vòng thời gian xử lý quy định.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi lượt truy cập ẩn danh. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý yêu cầu và thông báo kết quả bằng tiếng Việt.

Khi chính sách quyền riêng tư cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.